退货退款政策

最后更新：2026年9月29日

30天退货期限

您可以在确认签收后30天内申请退货。符合退货条件的商品必须未开封、未使用、保持原始密封包装，并附有购买凭证。

基于健康、卫生和安全原因，已开封或使用过的保健品不可退货；商品损坏、存在缺陷或发错商品的情况除外。标明最终销售的商品不可退货，法律另有规定的除外。

寄回商品前，请发送邮件至 fanfanzhu@gmail.com，并提供订单号码、退货原因及适用的照片。我们会提供退货授权和说明。未经授权寄回的商品可能不被接受。

因改变主意而退货的运费由顾客承担。如我们发错商品，或商品到达时损坏或存在缺陷，我们会提供适当处理方案，并在需要退货时承担合理运费。

获批退货在收到并检查后，我们会通知处理结果。退款获批后，通常会在5至10个工作日内退回原付款方式；金融机构可能需要额外处理时间。除法律要求或因我方错误造成退货外，原配送费、关税和税费不予退还。